Связаться с нами

Телефон:

+7 (499) 450-95-77

E-mail:

info@dobrovmebel.com

Подробнее

Возврат и гарантия

Мы уверены в высоком качестве наших изделий, а также любим и ценим наших клиентов, поэтому предоставляем покупателям удобную политику возврата и полноценную гарантию на мебель.

Внимание! Мебель – товар сложный и крупногабаритный, мы предостерегаем вас от легкомысленных покупок и рекомендуем подходить к процессу выбора ответственно и мудро!

Как получать груз от транспортной компании?

Заказанную мебель вы можете получить как в терминале ТК, так и доставкой до двери. При приемке груза, следуйте рекомендациям по приемке:

  1. Не ставьте подпись на документах о приемке товара, не убедившись в его целости
  2. По регламенту, у вас есть 20 минут на осмотр груза
  3. Внимательно осмотрите упаковку и сфотографируйте ее повреждения, если таковые имеются
  4. Снимите упаковку со всех изделий (изделия могут быть поврежденными даже без видимых дефектов упаковки)
  5. Убедитесь в целости всех принимаемых изделий
  6. Если нашли повреждения – сфотографируйте их с нескольких ракурсов максимально подробно или снимите на видео.
  7. Заявите об обнаруженных дефектах товара курьеру и на документах транспортной компании (это может быть «Акт об обнаружении повреждений» или транспортная накладная). Сфотографируйте ее
  8. Все фотографии повреждений упаковки и товара, а также фото или скан заявления об обнаружении повреждений, отправьте нам на электронную почту info@dobrovmebel.com
  9. Если повреждений товара нет – можете принять груз и поставить подпись на документах

Заказы, состоящие из большого количества изделий, рекомендуем получать на терминале ТК, а не курьером, так как у вас будет больше времени для осмотра груза.

Внимание! Сохраняйте упаковку товара в течение недели для облегчения процедуры возврата.

Правила возврата товаров надлежащего качества

  1. Товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 7 дней с момента получения покупателем.
  2. Условия возврата товара надлежащего качества:
  • Товар не имеет следов эксплуатации и сохранен его товарный вид
  • Товар не имеет повреждений
  1. Для совершения возврата требуется:

Правила возврата товаров ненадлежащего качества

  1. В случае обнаружения заводского брака товара в течение гарантийного срока (ненадлежащее качество), возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца.
  2. Для совершения возврата требуется:

Гарантия

Гарантия на мягкую мебель, изготавливаемую фабрикой «Добров Мебель», составляет 18 месяцев.

Законодательство

Претензии по внешним дефектам и комплектности доставленного покупателю товара в соответствии со статьями 458 и 459 ГК РФ можно предъявить только до приемки товара.

При отказе Потребителя от товара продавец возвращает ему денежные средства за исключением расходов продавца, связанных с доставкой возвращенного покупателем товара, в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления соответствующего требования (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612).

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612).

Покупатель, являющийся юридическим лицом, не вправе отказаться от товара надлежащего качества после его приемки (поскольку юридические лица не являются потребителями по Закону о защите прав потребителей).

Желаем удачных покупок!