Служба поддержки мебельной фабрики DOBROV
Спасибо, что выбрали нас ❤️
🚨 У вас есть вопросы по нашему изделию? У нас уже есть решение!
👇 Ниже вы найдете инструкции по сборке, готовые решения проблем, а также наши контакты.
ℹ️ Просим вас внимательно изучить информацию — возможно, решение вашего вопроса уже есть, и вам не придется ждать ответа оператора!
👇 Ниже вы найдете инструкции по сборке, готовые решения проблем, а также наши контакты.
ℹ️ Просим вас внимательно изучить информацию — возможно, решение вашего вопроса уже есть, и вам не придется ждать ответа оператора!
Нажмите на нужный раздел, чтобы открыть его:
В 95% случаев данная проблема решается одним из следующих способов:
1️⃣ Дозатянуть одну или обе соседние ножки, чтобы выровнять их высоту;
2️⃣ Возможно, ножка неаккуратно вкручена под углом - попробуйте переустановить её ровно;
3️⃣ Попробуйте поменять ножки местами несколько раз. Иногда достаточно на одном стуле поменять их местами, а иногда нужно переставить с одного стула на другой - в большинстве случаев подберётся такая комбинация, которая будет стоять ровно;
Если ни один из этих способов не помогает решить проблему - свяжитесь с нами, мы предложим варианты решения проблемы.
1️⃣ Дозатянуть одну или обе соседние ножки, чтобы выровнять их высоту;
2️⃣ Возможно, ножка неаккуратно вкручена под углом - попробуйте переустановить её ровно;
3️⃣ Попробуйте поменять ножки местами несколько раз. Иногда достаточно на одном стуле поменять их местами, а иногда нужно переставить с одного стула на другой - в большинстве случаев подберётся такая комбинация, которая будет стоять ровно;
Если ни один из этих способов не помогает решить проблему - свяжитесь с нами, мы предложим варианты решения проблемы.
Если вы получили стул, у которого есть проблемы с обивкой, такие как заломы, натертости или следы от пузырчатой плёнки (воздействие электростатики, выглядит как "чешуя") — не спешите их возвращать!
Эти "проблемы" устраняются очень просто!
Нужно все лишь чистой слегка влажной губкой потереть и уложить ворс в нужном направлении. Велюр это ворсовый и очень прочный материал, который легко восстанавливает форму.
Вы можете даже ничего не делать специально - за недолгое время проблема устранится сама собой, ворс восстановит направление. Но чтобы ускорить - воспользуйтесь советом выше.
Если не получается решить проблему - свяжитесь с нами, мы поможем и предложим варианты решения.
Эти "проблемы" устраняются очень просто!
Нужно все лишь чистой слегка влажной губкой потереть и уложить ворс в нужном направлении. Велюр это ворсовый и очень прочный материал, который легко восстанавливает форму.
Вы можете даже ничего не делать специально - за недолгое время проблема устранится сама собой, ворс восстановит направление. Но чтобы ускорить - воспользуйтесь советом выше.
Если не получается решить проблему - свяжитесь с нами, мы поможем и предложим варианты решения.
Данная проблема решается кардинально и навсегда с помощью "фиксатора резьбы".
Фиксатор резьбы — это жидкий гель, который наносится на резьбу, при контакте с воздухом медленно отвердевает и, таким образом, предотвращает самооткручивание.
Фиксатор резьбы бывает синим и красным:
🩸 Красный - самый сильный и несъемный. Такой фиксатор не позволяет ножку открутить даже руками.
🔵 Синий - достаточно сильный, но он позволяет ножку в дальнейшем открутить, при необходимости.
Рекомендуем использовать именно синий, т.к. его усилие на отвинчивание — достаточное.
Заказать фиксатор можно на любом маркетплейсе. На данный момент, мы стараемся вкладывать в коробки свой синий фиксатор в 2 мл тюбиках в качестве подарка, но их количество ограничено и не все стулья им комплектуются.
На один стул хватает 2 мл фиксатора (это с запасом). Подбирайте объем тюбика исходя из этого расчёта.
Ссылки на подходящие фиксаторы других продавцов на Озоне:
https://www.ozon.ru/product/razemnyy-fiksator-rezby-lavr-9-ml-ln1733-588834586
https://www.ozon.ru/product/fiksator-rezby-germetik-rezbovoy-siniy-udalyaemyy-6-ml-abro-899994094
Для самостоятельного поиска используйте запрос "фиксатор резьбы синий".
Как наносить:
1️⃣ Делать это лучше над газетой или тряпкой, чтобы капли фиксатора не попали на пол или стул;
2️⃣ Предварительно, соберите стул и убедитесь, что ножки находятся в правильных местах, и переставлять их после нанесения фиксатора не понадобится;
3️⃣ Запомните или отметьте расположение ножек на собранном стуле, чтобы вернуть их в те же места, либо наносите фиксатор последовательно - выкручивая и вкручивая обратно по одной ножке;
4️⃣ Выкрутите ножку, расположите ее над тряпкой или бумагой, нанесите фиксатор на резьбу шпильки ножки (металлический штырь, который вкручивается в стул), вкрутите обратно до конца, затянув максимально плотно;
5️⃣ Повторите это с каждой ножкой каждого стула
6️⃣ В конце, убедитесь, что стулья собраны правильно, и что ничего перекручивать не понадобится
7️⃣ Оставьте стулья на 24 часа, чтобы фиксатор полностью отвердел и крепче удерживал резьбу.
Готово! Стулья прослужат вам долгие годы! 🥳
Фиксатор резьбы — это жидкий гель, который наносится на резьбу, при контакте с воздухом медленно отвердевает и, таким образом, предотвращает самооткручивание.
Фиксатор резьбы бывает синим и красным:
🩸 Красный - самый сильный и несъемный. Такой фиксатор не позволяет ножку открутить даже руками.
🔵 Синий - достаточно сильный, но он позволяет ножку в дальнейшем открутить, при необходимости.
Рекомендуем использовать именно синий, т.к. его усилие на отвинчивание — достаточное.
Заказать фиксатор можно на любом маркетплейсе. На данный момент, мы стараемся вкладывать в коробки свой синий фиксатор в 2 мл тюбиках в качестве подарка, но их количество ограничено и не все стулья им комплектуются.
На один стул хватает 2 мл фиксатора (это с запасом). Подбирайте объем тюбика исходя из этого расчёта.
Ссылки на подходящие фиксаторы других продавцов на Озоне:
https://www.ozon.ru/product/razemnyy-fiksator-rezby-lavr-9-ml-ln1733-588834586
https://www.ozon.ru/product/fiksator-rezby-germetik-rezbovoy-siniy-udalyaemyy-6-ml-abro-899994094
Для самостоятельного поиска используйте запрос "фиксатор резьбы синий".
Как наносить:
1️⃣ Делать это лучше над газетой или тряпкой, чтобы капли фиксатора не попали на пол или стул;
2️⃣ Предварительно, соберите стул и убедитесь, что ножки находятся в правильных местах, и переставлять их после нанесения фиксатора не понадобится;
3️⃣ Запомните или отметьте расположение ножек на собранном стуле, чтобы вернуть их в те же места, либо наносите фиксатор последовательно - выкручивая и вкручивая обратно по одной ножке;
4️⃣ Выкрутите ножку, расположите ее над тряпкой или бумагой, нанесите фиксатор на резьбу шпильки ножки (металлический штырь, который вкручивается в стул), вкрутите обратно до конца, затянув максимально плотно;
5️⃣ Повторите это с каждой ножкой каждого стула
6️⃣ В конце, убедитесь, что стулья собраны правильно, и что ничего перекручивать не понадобится
7️⃣ Оставьте стулья на 24 часа, чтобы фиксатор полностью отвердел и крепче удерживал резьбу.
Готово! Стулья прослужат вам долгие годы! 🥳
Просим связаться с нами через телеграм, написав в бот поддержки (синяя кнопка ниже), мы отправим то, чего не хватает или заменим на требуемое
Лучше всего — напишите нам в бот поддержки в Телеграм (синяя кнопка ниже). Там мы отвечаем быстрее всего.
График работы с 9 до 18 по будням, время московское.
График работы с 9 до 18 по будням, время московское.
